Over de organisatie
Je komt terecht bij een IT-dienstverlener in de regio Den Haag. Nu zit het midden in de stap naar een volwaardige managed service provider. Het is de afgelopen jaren hard gegroeid, onder meer door overnames, en de ambitie voor de komende jaren is helder: verder groeien, met meer omzet en betere resultaten.
De organisatie zit in een fase van professionalisering. Waar eerst alles een 'ticket' was, wordt nu onderscheid gemaakt tussen incidenten en changes, en het ticketsysteem verhuist naar een nieuw platform. Ervaring en inzichten van buiten worden daarbij juist gewaardeerd.
De operatie bestaat uit drie onderdelen: Managed Services (IT, networking, UC en helpdesk), Professional Services (systeembeheerders, projectmanagers, consultants en project engineers) en Monitoring (proactief beheer, security en monitoring & control). De cultuur is persoonlijk en laagdrempelig: managers en directie zitten gewoon op de afdeling en je kunt alles tegen elkaar zeggen. De gemiddelde leeftijd ligt tussen de 30 en 40 jaar.
De rol
Een klant met vier vestigingen belt: op één locatie valt de VPN naar het hoofdkantoor steeds weg, en precies daar draait het voorraadsysteem. Je ziet in de monitoring dat de tunnel elke paar uur opnieuw opbouwt na een wijziging bij de internetprovider. Je past de configuratie op de firewall aan, test het met de vestigingsmanager aan de lijn en zet een melding klaar voor het geval het terugkomt. Die middag rijd je naar een andere klant om de wifi in een nieuw pand door te meten.
Wat je gaat doen
Als Service Engineer Networking ben jij de specialist op het gebied van netwerken, connectiviteit en beveiliging. Connectiviteit is een belangrijk deel van de dienstverlening: van internetverbindingen en VPN's tussen locaties tot het netwerk op de werkvloer. Je ondersteunt klanten bij incidenten, wijzigingen, migraties en technische vraagstukken, en je werkt zowel vanaf kantoor als op locatie.
- Beheren en onderhouden van LAN-, WAN-, VPN- en firewallomgevingen
- Configureren en implementeren van Fortinet-oplossingen
- Beheren van DrayTek-routers, firewalls en VPN-verbindingen
- Inrichten en optimaliseren van HPE Aruba-switches en wireless netwerken
- Oplossen van complexe netwerk-, wifi- en connectiviteitsproblemen
- Monitoren van prestaties, beschikbaarheid en beveiliging
- Uitvoeren van migraties, upgrades, netwerkvervangingen en SD-WAN-implementaties
- Opstellen en bijhouden van technische documentatie
- Adviseren van klanten over netwerkarchitectuur en beveiliging, in samenwerking met leveranciers, operators en interne specialisten
Over twaalf maanden ben je de vaste netwerkspecialist voor een groep klanten en heb je meerdere migraties of vervangingen zelf opgeleverd. Je hebt een Fortinet- of Aruba-certificering behaald of uitgebreid, en collega's van Managed Services weten je te vinden als een storing over het netwerk gaat.
Wat je meebrengt
Je werkt nu waarschijnlijk als netwerkbeheerder of netwerkengineer bij een IT-dienstverlener of MSP.
- Mbo-4- of hbo-werk- en denkniveau richting ICT of networking
- Minimaal 3 jaar ervaring in netwerkbeheer of -engineering
- Ervaring met routing, switching en firewalling; kennis van TCP/IP, VLAN's, DHCP, DNS, BGP en VPN
- Ervaring met Fortinet, DrayTek en/of HPE Aruba
- Ervaring met wireless netwerken en wifi-analyses, en kennis van netwerksecurity en segmentatie
- Ervaring met monitoring- en beheerplatformen, en affiniteit met cloud networking
- Klantgericht, proactief en communicatief sterk, met goede beheersing van het Nederlands
- Rijbewijs B
- Een pré: Fortinet NSE- of Aruba-certificeringen, Azure Networking, SD-WAN, ITIL Foundation of ervaring bij een MSP
Eén vraag vooraf: wat was de lastigste netwerkstoring die je hebt opgelost, en hoe vond je de oorzaak?
Wat je krijgt
- Salaris: €3.470 – €6.028 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring
- Mobiliteit: leaseauto of mobiliteitsregeling
- Apparatuur: laptop en telefoon van de zaak
- Opleiding: volop mogelijkheden voor opleidingen en certificeringen
- Pensioen: goede pensioenregeling
- Flexibele werktijden en hybride werken
- Afwisselende projecten met moderne netwerk- en securityoplossingen, in een professionele maar informele werksfeer