Leiderschap onder SLA-druk
IGNT selecteert op ervaring met teams die klanten bedienen binnen afgesproken servicetijden en kwaliteit.
Rollen
Welke management- en directierollen IGNT werft
Leiders bij een IT-dienstverlener sturen op klanttevredenheid, SLA's, bezetting en groei tegelijk. Bij deze rollen wegen discretie en een zorgvuldige selectie zwaar.
01
Service delivery manager
Eigenaar van de dienstverlening aan een groep klanten: rapportages, escalaties en verbetering. De verbinding tussen klant, sales en techniek.
02
Servicedesk manager
Stuurt het team dat dagelijks de meldingen van klanten afhandelt, op kwaliteit, bezetting en doorlooptijd.
03
Operations manager
Verantwoordelijk voor de uitvoering: beheer, servicedesk en projecten draaien efficiënt en volgens afspraak.
04
Projectmanager IT
Leidt implementaties en migraties bij klanten, bewaakt planning en budget en houdt engineers en klant op één lijn.
05
IT-directeur / CTO
Bepaalt de technische koers, het dienstenportfolio en de keuze voor leveranciers en partners.
06
Commercieel directeur
Verantwoordelijk voor omzet, het salesteam en de propositie.
Selectie
Waar IGNT op selecteert
Bij een managementrol telt hoe iemand leidinggeeft in een servicebedrijf, met klanten die elke dag iets verwachten.
Discreet en gericht
Senior professionals worden persoonlijk benaderd. Hoe vertrouwelijk de search verloopt, spreken we af in de intake.
Passend bij je organisatie
Een directielid of manager moet passen bij de fase waarin je organisatie zit. IGNT kijkt naar ervaring en naar de manier van werken.
Vacatures
Actuele vacatures in management
Een selectie van de rollen waarvoor IGNT nu werft. Veel vacatures worden vertrouwelijk ingevuld en staan niet online.
Veelgestelde vragen
Goed om te weten
Doet IGNT ook executive search?
Ja. Voor directie- en senior managementfuncties zoekt IGNT gericht en vertrouwelijk in de markt. Een vacature hoeft daarvoor niet gepubliceerd te worden.
Wat doet een service delivery manager bij een MSP?
De service delivery manager is verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening aan klanten. Hij of zij bewaakt de SLA's, voert de servicegesprekken met klanten en zorgt dat verbeterpunten worden opgepakt.
Hoe vertrouwelijk is een search voor een directiefunctie?
Vertrouwelijke searches zijn bij deze rollen gebruikelijk. Hoe ver de vertrouwelijkheid gaat, spreken we af in de intake.
Expertise
Ook voor andere rollen in de IT-dienstverlening
IGNT werft in drie domeinen, per vacature of als ingebedde recruiter.