Relatiebeheerder Managed Services

Je zit aan tafel bij een klant die al zeven jaar bij jullie zit. De omgeving draait. Geen klachten. Maar halverwege het gesprek vraagt de directeur terloops hoe andere bedrijven omgaan met de beveiliging van thuiswerken. Jij herkent het meteen: dit is niet een vraag over IT. Dit is een opening. Tien minuten later praat je over hun beveiligingsbeleid, de plannen voor volgend jaar en een voorstel dat je volgende week opstuurt.

Waar jij terechtkomt

Je stapt in bij een middelgrote IT-dienstverlener met meer dan 100 medewerkers, actief in Cloud, Security, Microsoft 365 en Modern Workplace. De klantenkring bestaat uit regionale MKB+-organisaties van 50 tot 500 medewerkers in zorg, bouw, logistiek en zakelijke dienstverlening — relaties die soms al meer dan tien jaar bestaan. Het commerciële team telt tien collega's: zes accountmanagers, twee business developers en twee binnendienstmedewerkers. Je werkt direct samen met de operationeel manager van Infra, Cloud en Security. Geen snelle handel: hier draait alles om duurzame relaties en structurele groei. Cultuurdetail: korte lijnen, veel vrijheid. Je bepaalt zelf hoe je klanten benadert en waar je je tijd in steekt. Resultaten tellen, maar klanttevredenheid staat voorop.

Hoe jouw dag eruitziet

Je beheert een portefeuille van 25 tot 30 MKB+-klanten. Negentig procent van je energie gaat naar die bestaande relaties; tien procent naar warme leads via doorverwijzingen of bestaande contacten. Op een doorsnee dinsdag: 's ochtends bereid je een gesprek voor met een woningcorporatie die groeit. Je weet dat ze het afgelopen jaar twee kantoorlocaties hebben toegevoegd en dat hun Microsoft 365-omgeving daar niet op ingericht is. Je gaat niet met een offerte, maar met de juiste vragen. 's Middags spar je met een consultant over een voorstel voor een productiebedrijf dat wil migreren naar moderne back-up in de cloud. Jij brengt de klantcontext, de consultant brengt de techniek. Samen leggen jullie een voorstel neer dat klopt. Je legt alles vast in het CRM, omdat je over zes maanden nog precies weet wat er is besproken. Je maakt accountplannen waarin cross- en upsell logisch voortkomen uit wat klanten écht nodig hebben.

Waar jij over 12 maanden staat

Na een jaar is jouw portefeuille commercieel zichtbaar gegroeid: klanten die voorheen alleen beheer afnamen, werken nu samen met jullie aan concrete projecten in security, cloud of Modern Workplace. Minimaal twee klanten hebben op basis van jouw accountplan een uitbreiding getekend. Je collega-accountmanagers vragen je hoe jij een bepaald gesprek op gang hebt gebracht.

Wie jij bent

• Je werkt nu waarschijnlijk als accountmanager of relatiebeheerder bij een MSP of IT-dienstverlener — en je merkt dat je meer wil dan alleen contracten verlengen. • Je krijgt energie van klanten die je vertrouwen en dat vertrouwen uitbouwen tot iets strategisch. • Je herkent commerciële kansen in een alledaags gesprek: een groeiende afdeling, een migratie die meer impact kan hebben, een IT-manager die iets noemt wat eigenlijk een vraagstuk is. • Je bent vasthoudend, nieuwsgierig en oprecht geïnteresseerd in de wereld van de klant — niet in de marge op de deal. • Technisch: ervaring met het Microsoft-ecosysteem (Cloud, Security, M365, Modern Workplace); in staat om op directieniveau te schakelen binnen het MKB+.

Wat jij krijgt

• Salaris: €4.000–€5.500 bruto per maand o.b.v. 40 uur • Leaseauto: inclusief brandstof • Vakantiedagen: 25 dagen per jaar • Pensioen: jij betaalt slechts 25% van de premie

Solliciteren

Bel, app of mail Ramon via +316 199 422 83, Ramon@ignt.nl of laat je CV achter. Eén vraag: wat was het laatste moment waarop jij bij een klant een kans zag die zij zelf nog niet hadden benoemd en hoe heb je dat gesprek geopend?