Service Engineer Enterprise Networking (Multivendor)

Het is woensdagochtend halfnegen. Je opent het monitoringdashboard en ziet een afwijking in het verkeer op een Fortigate-firewall bij een zorgklant. Geen melding van de klant, geen ticket. Jij ziet het eerder. Je traceert het terug naar een configuratiewijziging van tien dagen geleden, isoleert het probleem en lost het op voor de ochtendshift van de verpleging begint. Als de servicemanager later die dag belt voor een update, heb je de root cause al gedocumenteerd, inclusief een aanbeveling om het te voorkomen.

Waar jij terechtkomt

Je komt terecht bij een IT-dienstverlener gespecialiseerd in het beheer van enterprise-netwerkinfrastructuren voor klanten in zorg en onderwijs. Zorginstellingen met tientallen locaties, ziekenhuizen met gescheiden netwerksegmenten voor medische apparatuur, onderwijsinstellingen met duizenden gelijktijdige draadloze verbindingen. Het team is klein genoeg om iedereen bij naam te kennen, maar bedient klanten met complexe infrastructuren die dag en nacht stabiel moeten blijven. Je werkt in een hybride klantenteam: engineers en een service consultant die samen verantwoordelijk zijn voor een vaste set klanten.

Hoe jouw dag eruitziet

Je beheert een portfolio enterprise-klanten: monitoring, incidentafhandeling, changes en release management. De ene dag is reactief: er is een storing en jij lost die op. De andere dag is analytisch; je kijkt naar rapportages, signaleert trends en bespreekt met de service consultant wat er aangepakt moet worden. Een change bij een onderwijsinstelling: vervanging van Aruba-switches op acht locaties gecombineerd met een ClearPass policy-update. Jij bereidt de change voor, voert hem uit buiten kantooruren en checkt 's ochtends of alles stabiel staat. Niet op basis van een script dat groen licht geeft, maar omdat jij begrijpt wat er achter de schermen gebeurt. Op rustigere dagen analyseer je rapportages, signaleer je trends en bedenk je hoe beheertaken geautomatiseerd kunnen worden. Als je dat doet, wordt het opgepikt en ingevoerd. Je werkt met meerdere vendors: Cisco, HPE Aruba, Fortinet, je bent het allemaal wel eens tegengekomen.

Waar jij over 12 maanden staat

Je kent je klantomgevingen van binnen en van buiten. Je bent de engineer die een storing signaleert voordat de klant belt en die ook weet waarom het is ontstaan. Je hebt meegedacht over twee of drie verbeteringen in de werkwijze van het team en die zijn ook daadwerkelijk doorgevoerd.

Wie jij bent

• Je werkt nu waarschijnlijk als netwerkbeheerder, engineer bij een IT-dienstverlener of in een Enterprise omgeving, en je wil meer technische complexiteit en meer direct klantcontact. • Je lost een storing liever op voordat de klant het merkt dan dat je wacht op een ticket. • Je werkt zelfstandig maar deelt wat je tegenkomt • Je begrijpt graag waarom een netwerk zo is opgezet, niet alleen hoe het werkt. • Technisch: minimaal CCNP Enterprise en/of Aruba-certificering op enterprise-niveau; ervaring met routing/switching, wireless LAN, Cisco of Fortigate firewalls en authenticatieomgevingen zoals ClearPass of Cisco ISE.

Wat jij krijgt

• Salaris: tot €6.000 bruto per maand o.b.v. 40 uur • Vakantiedagen: 25 dagen, uitbreidbaar • Pensioen: premievrije pensioenregeling • Auto of mobiliteit: leaseauto of mobiliteitsbudget • Winstdeling • Hybride werken: circa 2 dagen op kantoor

Solliciteren

App of mail Ramon via +316 199 422 83, Ramon@ignt.nl of laat je CV hieronder achter. Wat was de laatste storing die jij oploste voordat de klant er iets van merkte, wat was de oorzaak en hoe heb je het gevonden?