Microsoft Engineer

De deployment faalt. Al de derde keer. De servicedesk heeft het geprobeerd, een collega engineer ook, hij pusht de applicatie via Intune, maar op een verschillende laptops weigert de installatie zonder foutmelding die ook maar ergens op slaat. Jij rolt een VM uit, laat 'm via Autopilot deployen en opent de Event Viewer. Vijf minuten later zie je het: een DLL-dependency die niet in het pakket zit. Je fixt het, documenteert de root cause en zorgt dat de packaging-template wordt bijgewerkt zodat het niet terugkomt.

Waar jij terechtkomt

Jullie beheren de volledige IT-infrastructuur van tientallen organisaties op een enterprise netwerk, van netwerk tot werkplek, van security tot applicatiebeheer. Klanten kiezen voor alles of niets; jullie zijn MSP én ISP. Dat betekent een brede technische omgeving en directe impact: als jij een issue oplost, merken gebruikers dat dezelfde dag. Je werkt in een engineeringteam van zo'n 15 engineers voor klanten met omgevingen variërend van enkele honderden tot duizenden gebruikers. Er zit geen laag tussen jou en de techniek: engineers analyseren zelf, beslissen zelf en pakken de tools die ze nodig hebben. Cultuurdetail: iemand die vrijdag een automation had gebouwd voor een terugkerend Exchange-probleem liet dat gewoon aan de groep zien. Geen presentatie, geen goedkeuringsproces, gewoon laten zien wat werkt, zolang je het maar documenteert.

Hoe jouw dag eruitziet

Je wacht niet op tickets die bij je terechtkomen. Je kijkt 's ochtends wat er is geëscaleerd en pakt de complexere zaken op. Een klant heeft na een RDS-migratie een applicatie die crasht. Jij logt in, opent Process Monitor en bekijkt real-time wat er op bestandssysteem- en registryniveau misgaat. Je ziet dat de applicatie geen UAC-virtualisatie ondersteunt. Je maakt de registry-aanpassing, test en de gebruikers kunnen door, zonder dat ze hebben gemerkt dat er iets fout was. Naast incidenten werk je aan structurele verbeteringen: je signaleert een terugkerend Entra ID-probleem bij drie klanten, schrijft een analyse en stelt een configuratiewijziging voor die het elimineert. Je werkt daarin samen met collega-engineers en, waar nodig, het projectteam. Je dag heeft geen vaste structuur, maar wel een duidelijk doel: de klant merkt niets, omdat jij het al had opgelost.

Waar jij over 12 maanden staat

Je hebt een reeks complexe escalaties opgelost die langer open hadden gestaan dan zou moeten. Maar belangrijker: een deel van die problemen komt niet meer terug, omdat jij de root cause hebt blootgelegd en de structurele fix heeft doorgevoerd. Je bent de engineer die collega's bellen als de standaardaanpak niet werkt.

Wie jij bent

• Je werkt nu waarschijnlijk als medior of senior engineer bij een MSP en je haalt meer energie uit het oplossen van echte problemen dan uit het afhandelen van standaardtickets. • Je geeft pas op als je de root cause hebt gevonden, niet als het symptoom verdwenen is. • Je pakt de tools op die je nodig hebt, Process Monitor, Event Viewer, Fiddler, zonder dat iemand je dat hoeft te vertellen. • Je schrijft op wat je hebt opgelost, zodat de volgende keer iemand anders het in tien minuten begrijpt. • Technisch: Ruime ervaring in IT-support of engineering en mogelijkheid om 3e lijns issues zelfstandig op te lossen; aantoonbare kennis van Microsoft 365, Intune, Entra ID, Exchange en SharePoint; ervaring met troubleshooting op technisch niveau.

Wat jij krijgt

• Salaris: tot €5.500 bruto per maand o.b.v. 40 uur • Ontwikkelbudget: trainingen en certificeringen volledig vergoed; ruimte richting architectuur, automation of security • Vakantiedagen: 25 per jaar • Thuiswerken: hybride; 2 dagen per week thuis • Thuiswerkbudget: €1.000 eenmalig voor inrichting van je werkplek thuis

Solliciteren

App of mail Ramon via +316 199 422 83, Ramon@ignt.nl of laat hieronder je CV achter. Wat was de laatste storing die je oploste voordat de klant er iets van merkte en hoe wist je waar je moest zoeken?